Le secret du bien-être au
travail ? Le travail d’équipe
(et l’esprit d’équipe)

Les êtres humains sont naturellement des créatures sociales. Ils se soutiennent et contribuent mutuellement à leur bien-être. Même nos ancêtres ont dû travailler en équipe pour survivre et prospérer. Ils vivaient en groupes, partageaient la nourriture, prenaient soin les uns des autres et se sociabilisaient. Et aujourd’hui encore, la clé du bonheur et de la santé réside dans ces structures de soutien social.

Il n’est donc pas surprenant que les équipes soient plus productives quand leurs membres s’entendent bien, qu’ils trouvent un certain équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et qu’ils sont heureux et épanouis au travail. Et bien sûr, un collaborateur heureux reste dans la même entreprise plus longtemps.

D’après l’experte en bonheur Annie McKee, « un des moyens d’être heureux et de se sentir plus épanoui sur notre lieu de travail consiste à interagir avec les autres et à forger des liens d’amitié avec nos collaborateurs. »

C’est pourquoi une communication informelle et sociale est essentielle en matière de cohésion d’équipe. La culture d’entreprise se développe souvent naturellement, grâce aux petites conversations autour de la machine à café ou à d’autres petits détails comme un échange de sourires dans les couloirs.

Mais le télétravail et le travail hybride étant des modèles de plus en plus courants, ces échanges fortuits se font plus rares. Comment faire pour recréer ces précieuses connexions spontanées en dehors du bureau ?

C’est un véritable défi auquel nous sommes confrontés depuis plusieurs années et dont les conséquences sont visibles. D’après The Royal Society for Public Health, le télétravail affecte la santé mentale des collaborateurs. 67 % d’entre eux affirment se sentir moins connectés avec leurs collègues et 56 % déclarent avoir plus de mal à cesser de penser au travail. Les chefs d’équipe doivent impérativement créer une culture qui encourage les collaborateurs à prendre des nouvelles les uns des autres et à rester connectés. Mais les membres d’équipe jouent également un rôle majeur dans la création de ces liens. Voici quelques-unes des méthodes créatives adoptées par les employeurs et les collaborateurs pour renforcer ces liens et apprendre à mieux se connaître sur le plan personnel.

Comment les employeurs peuvent favoriser la cohésion d’équipe

Faites preuve de flexibilité et de curiosité

Tous les membres de votre équipe sont différents et il existe plusieurs manières d’établir des liens avec eux. Certains aiment qu’on les laisse travailler dans leur coin sans les déranger, alors que d’autres apprécient qu’on prenne régulièrement de leurs nouvelles. D’ailleurs, certains dirigeants ont constaté que les personnes extraverties ayant une forte personnalité dans le monde réel se révèlent parfois timides et discrètes dans le monde virtuel. L’inverse existe aussi et certains individus sont plus introvertis en présentiel. Une façon de mieux comprendre les besoins de votre équipe consiste à lui proposer un test de personnalité afin que les membres puissent prendre conscience de leurs styles, de leurs points forts et de leurs besoins. Cela peut aussi vous aider à comprendre les méthodes de travail qui leur conviennent le mieux dans un environnement d’équipe.

Trouvez des moyens pour que les collaborateurs puissent décompresser

Certains collaborateurs peuvent avoir un mouvement de recul en entendant les mots « cohésion » et « équipe ». Mais en télétravail, il est important de leur permettre de se détendre et de faire des activités « non professionnelles » ensemble. Si des activités virtuelles comme des quiz de culture générale ou des déjeuners pédagogiques vous semblent inadaptées à votre équipe, essayez de faire participer ses membres de votre équipe afin de créer une culture plus authentique. La société technologique Everlaw a par exemple mis en place un club « déjeuner DJ » où un membre de l’équipe reçoit des demandes de chansons via un tchat, pour qu’ensuite tout le monde vote pour la chanson du jour. Et souvenez-vous : quand on travaille à distance, la constance est le nerf de la guerre. Même si vous êtes un peu mal à l’aise lors des premières réunions en distanciel, plus vous en ferez, plus vous serez détendus.

Organisez des points journaliers informels

15 minutes par jour suffisent pour aider les équipes à garder un dialogue informel. Cela permet de discuter des problèmes éventuels de façon naturelle ou tout simplement de pouvoir discuter de ce que vous avez fait ce weekend. C’est un peu comme une discussion autour de la machine à café virtuelle.

Célébrez votre équipe

La reconnaissance est un excellent moyen de rendre les collaborateurs fiers d’eux et de leur donner le sentiment d’être importants pour l’équipe. Donc si vous voulez que vos télétravailleurs se sentent plus connectés, rien ne vaut un « high five » du patron. D’après une étude publiée par Forbes, les compliments contribuent à améliorer la cohésion de l’équipe, mais peuvent aussi améliorer sa productivité. La reconnaissance entre pairs est tout aussi importante. Incitez vos équipes à se féliciter mutuellement et essayez de rendre cette démarche ludique, en utilisant des icônes ou des émojis, pour envoyer à un collègue un « high five virtuel » s’il a bien travaillé ou une carte de remerciement en ligne s’il vous a aidé sur un projet.

Créez des « mini-équipes » au sein de l’équipe

D’après une étude réalisée par McKinsey, 97 % des collaborateurs et des cadres pensent qu’un manque de cohésion au sein de l’équipe affecte la qualité de leur travail. Le fait de constituer de petits sous-groupes peut aider les membres de l’équipe à collaborer plus étroitement et leur donne le temps d’apprendre à mieux se connaître sur le plan personnel. C’est ainsi qu’on peut recréer les binômes et les liens de camaraderie qui existaient au bureau.

Comment les collaborateurs peuvent se rapprocher de leurs équipes

Aidez un collègue

D’après une étude, les collaborateurs heureux aident leurs collègues 33 % plus que les collaborateurs qui ne le sont pas. Vous n’avez pas besoin de jouer les héros : demandez simplement à vos collègues s’ils ont besoin d’aide sur un projet ou proposez-leur de relire une présentation. Vous serez surpris de voir combien cette petite habitude est efficace !

Parlez un peu de vous. N’oubliez pas qu’avant d’être des collaborateurs, nous sommes tous des êtres humains. Lorsque vous parlez de vos centres d’intérêt en dehors du travail, les gens en découvrent davantage sur la personne que vous êtes réellement. Au fil du temps, les conversations informelles peuvent déboucher sur des liens d’amitié. La clé est d’être sincèrement intéressé et curieux. Qui sait quels points communs vous allez vous trouver avec vos collègues ?

Entraînez-vous à vraiment écouter. Soyons honnêtes : il nous est tous arrivé de participer à une réunion en distanciel et de n’écouter qu’à moitié pendant que nous consultons les réseaux sociaux. On passe facilement à côté de signaux de communication comme les expressions faciales ou le langage corporel en vidéo. C’est pourquoi il est important de faire bien attention. Le fait de ne pas entendre les deux dernières phrases prononcées par votre collègue parce que vous êtes en train de regarder un même hilarant sur Internet peut créer de la distance sur le long terme.

Faites-vous des amis. Lorsqu’on s’entend bien avec ses collègues, on se sent plus libre de s’exprimer et de partager ses idées. On est davantage motivé pour collaborer et innover, et on est plus productif car on a le moral au beau fixe. Même en distanciel, vos collègues peuvent devenir vos amis. Mais cela n’arrive pas tout seul et il faut faire des efforts conscients pour y arriver. Parsemez votre calendrier de petites réunions de 15 minutes pas besoin d’ordre du jour, alors amusez-vous un peu avec les titres (par ex. : « Petit point sur rien » ou « Réunion pas professionnelle du tout »). Il faudra peut-être un peu de temps avant que la mayonnaise prenne, mais si vous organisez ces réunions régulièrement, les choses deviendront plus naturelles et de vrais liens d’amitié pourront se former. Et pour certains collaborateurs, ces liens ont littéralement une importance vitale, car ils contribuent à rompre l’isolement.

Apprenez à mieux vous connaître vous-même

La conscience de soi, à travers les tests de personnalité, peut énormément favoriser les relations avec autrui. Comprendre pourquoi vous choisissez de travailler comme vous le faites et pourquoi les autres font des choix différents vous aidera à mettre en place un climat d’entraide et à renforcer vos liens.

En savoir plus sur les manières de rendre vos équipes plus heureuses et plus saines.