Case study: Liberty Hill
Liberty Hill s'est fixé une mission de taille : Basée à Los Angeles, mégalopole cosmopolite et plurielle de près de 10 millions d'habitants, cette ONG milite pour la justice et l'égalité sociale pour tous, à travers la responsabilisation des communautés, un activisme novateur et des partenariats visionnaires. Elle se bat pour faire de sa vision une réalité : une société où tout le monde peut se faire entendre, accéder aux mêmes opportunités et participer pleinement à la démocratie, sans exclusion du fait du milieu social, de la couleur de peau, du genre ou de l’orientation sexuelle, du lieu de vie ou du lieu de naissance.
Shane Murphy Goldsmith est présidente-directrice générale de Liberty Hill à qui elle a valu de remporter de nombreuses victoires et de connaître une croissance incroyable. En 2016, la situation de l'équipe était très différente. Le roulement du personnel était très important, et le moral, au plus bas. Les gens travaillaient en silo, sans vraiment collaborer, et le manque de confiance empêchait de surmonter les problèmes de communication. Les performances de Liberty Hill en tant qu'entreprise ont un impact direct sur les personnes et les communautés qu'elle soutient. C'est pourquoi Shane voulait dès le départ constituer la meilleure équipe possible, en commençant par elle-même.